Paiement et expédition

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Paiement et taxes

Systèmes de paiement

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Douanes et taxes

Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des taxes et droits d'importation supplémentaires à son arrivée dans le pays de destination. Ces frais étant indépendants de notre volonté, ils sont à votre charge. Dans la plupart des pays, nos produits sont considérés comme des masseurs ou des lotions et bénéficient d'un taux de droits de douane de 0 %, notamment pour les petites commandes.

Taxes sur les ventes (TVA ou TPS)

Vous êtes responsable du paiement de toute TVA ou TPS applicable, conformément à la réglementation en vigueur dans chaque pays.

Suivi de votre commande

Une confirmation de livraison/commande vous sera envoyée par e-mail dès que votre achat aura été validé. Vous trouverez dans cette confirmation un numéro de commande. Pour toute question concernant la livraison de votre achat ou pour obtenir de l'aide concernant son suivi, veuillez contacter service@sextoysstore.net

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Livraison et retours

Les frais de livraison sont fixes par commande et varient selon la région du pays de livraison. La livraison est gratuite pour toute commande de 49 USD ou plus. Délai de livraison : 5 à 20 jours après le paiement.

💌 Emballage discret pour préserver votre vie privée

Votre vie privée est notre priorité absolue. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans aucune indication concernant le produit ou le nom de notre boutique.

L'étiquette d'expédition ne contient que les informations essentielles à la livraison — aucun nom de produit ni terme à connotation adulte — ainsi, même si une autre personne réceptionne le colis à votre place, votre vie privée reste pleinement protégée.

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Retours et échanges

Si vous avez acheté votre produit sur notre boutique en ligne, tout article défectueux peut être retourné dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Le fabricant peut également remplacer directement les produits.

Remarque :

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les échanges d’articles non défectueux qui ont été ouverts. Les articles de plaisir ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

Les frais de port ne seront remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part.

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Si, à la réception de votre colis, vous constatez que le carton est endommagé ou ouvert, ou que du contenu est manquant, veuillez prendre une photo de l’emballage et indiquer « endommagé / ouvert / contenu manquant à la livraison » sur le reçu. Dès réception de votre notification et de la photo, nous nous chargerons de contacter directement le transporteur et d’obtenir un dédommagement.