Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@sextoysstore.net. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@sextoysstore.net.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Exceptions/Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.
Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.
Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Avertissement :
Toutes les dimensions des produits sont prises manuellement. Une légère différence de 1 à 3 cm (0,4 à 1,2 po) peut donc survenir.
En raison des différences de résolution d’écran, de conditions d’éclairage et de paramètres d’affichage selon les appareils, la couleur et les détails du produit peuvent légèrement varier.
Nous nous efforçons de fournir une représentation aussi fidèle que possible, mais de légères variations peuvent se produire.
Si vous avez des doutes concernant la taille ou les détails, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat pour obtenir plus d’informations.
Politique d’annulation et frais de traitement des commandes
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous puissiez avoir besoin d’annuler votre commande. Veuillez consulter notre politique d’annulation ci-dessous :
Annulations à l’initiative du client :
Si vous décidez d’annuler votre commande après l’avoir passée, mais avant son expédition, des frais de traitement de 10 % seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent le traitement du paiement, les frais administratifs et le réapprovisionnement.
Annulations pour d'autres raisons (ex. : adresse incorrecte, litige de paiement, indisponibilité des stocks) :
Si votre commande est annulée pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment des informations incorrectes fournies par le client ou des problèmes de livraison, des frais de traitement de 10 % peuvent s'appliquer.
Commandes déjà expédiées :
Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. Veuillez consulter notre politique de retour si vous souhaitez retourner un article après réception.
